產品貨物免費質保質保承諾

一，產品質量標準及質保期

    質保期為設備正常運轉12個月（易損易耗件除外）。進口件按進口國在中國質保條款執行，質保期內設備發生質量問題(除使用人責任外)，中標人負責三包，終生為使用人提供產品大修的技術指導，若產品出現質量問題，我公司在接到用戶通知后1小時內將做出實質性答復，辦事處派人24小時內到現場，做到故障不排除或未做出結論意見，服務人員不撤離現場，達到客戶滿意。

二，產品的技術服務和售后服務的內容及措施

為了搞好貴公司所購傘檐處理挖掘機的供應和服務工作，全力為貴公司所需設備的售后服務工作做好準備。為此，我們承諾如下：

我公司將熱情、周到、細致為貴項目部服務。保證提供優質產品，保證提供優質服務，在貴公司按貴方計劃，保證提供充足的備品配件。努力感動每一位客戶，在產品的質量保證期內，屬于產品質量問題，嚴格履行合同中規定要求。

三，重點工程設立總經理服務熱線：18893781111對我公司派出人員及服務人員在工作中用戶不滿意，請直接向總經理投訴。情況嚴重，總經理將親自帶隊前來工地協商處理問題，指導問題圓滿解決、用戶滿意為止。

在設備運到工地，我方派技術人員或機械維修人員進行現場技術服務，貴公司應派工作人員與以配合，技術人員的去留根據情況由貴公司決定。

我們將不折不扣地履行以上承諾，倘有違約，我們將承擔由此引起的設備損失。同時歡迎貴公司對我公司的履諾情況進行指導和監督。

四，售后服務內容

提供必需的成熟技術資料

現場安裝調試和技術指導

隨時提供必要的技術支援

定期收集產品運行情況的信息

協助用戶維護產品長期穩定運行

提供充足維護備品配件，供方將需方所需的配件在最短時間、運輸合理將配件發出。